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企业文化对企业的重要性

时间:2019-04-15 21:44:36  来源:本站  作者:

  企业文化对企业的重要性_企业管理_经管营销_专业资料。在知识经济时代,企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争,企业文化对企业的声望影响越来越大,已成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。正确认识企业文化,了解企业文化的特征和作用,分析企业文化对企业形象的影响,不断提升企业文化,才能促使企业持续成长。

  【比佛利】企业文化对企业的重要性 摘要:在知识经济时代,企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争,企业文化对企业的声望影 响越来越大,已成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。正确认识企业文化,了解 企业文化的特征和作用,分析企业文化对企业形象的影响,不断提升企业文化,才能促使企业 持续成长。 企业文化是在一定的社会历史经济条件下,通过企业经营活动实践所形成的具有本企业特 色的并为全体成员遵循的文化观念、经营思想、共同信念、共同意识、行为规范和道德准则的 总和。企业文化作为一种社会现象,早已经被人们所认识和重视。早在 20 世纪 70 年代,世 界经济史上最震撼人心的事情就是日本经济的迅速崛起。20 多年前,美国的企业界和管理学 界集中研究日本经济的崛起,得出的结论是日本企业管理形成了以人为本、以企业文化建设为 重点的崭新的管理思想在发挥着重要的作用。当日本首先提出“文化制胜”理论时,世界为之 惊诧,很难认可。而当企业文化发挥出它那无与伦比的效果时,对他的魅力人们不再怀疑。于 是一场企业文化大战成为了企业界的新型管理方式,并充斥了现在及未来的所有管理学领域。 而且正在世界各国兴起,成为新世纪企业改革、企业竞争、企业发展和社会进步的重要标志。 特别是进入 21 世纪,企业文化在企业发展中发挥了巨大的作用,成为了企业的灵魂,是企业 塑造形象的核心。因而也越来越受到关注。 一、企业文化与企业形象的关系 企业形象与企业文化是两个不同的概念,存在着一定得差别,两者的对象不同,工作重点 不同,实施者不同。但两者又存在着必然的内在联系。企业形象是企业文化的外化,是企业文 化在传播媒介上的映射;企业文化是企业形象的核心和灵魂。企业形象的塑造就是企业文化的 建设过程。 (一)企业文化与企业形象的层次对应 企业形象构成的要素主要可以分为三个层次,即理念形象、行为形象和视觉形象。理念形 象主要包括企业宗旨、企业精神、企业信条、经营哲学、经营方针策略、市场战略等;行为形 象主要包括企业准则、行为方式、管理方式、机构设置、产品开发方向、公共关系促销手段、 公益性、文化性活动等;视觉形象主要包括企业标志、名称、商标、标准字、标准色、事务用 品、传播媒介、交通工具、制服等。企业文化的三个构成是精神层面、制度层面、物质层面。 精神层主要包括企业目标、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业风气、企业道德、企业宗 旨;制度层主要包括各种管理制度、操作规范、企业开展的活动等;物质层主要包括企业名称、 标志、标准字、标准色、企业建筑风格、企业内外环境、产品特色、技术工艺、厂徽、厂歌、 厂旗、厂服、厂花等。把这两者的构成细分,就不难发现他们是一一对应的,理念形象对应了 精神层面,行为形象对应了制度层面,而视觉形象应属于企业物质层面的东西。由此看来,他 们存在着必然的内在联系。但两者是不同的两个概念。企业形象不等于企业文化。企业文化是 一种企业长期培植,员工共同创造形成的企业独有的特质和风格。企业文化影响企业发展方向, 影响企业形象。企业形象是人们对企业的整体印象和评价。这其中也包含了对企业文化的认同 和反应。可以说企业形象是企业文化在人们头脑中的反映。所以两者是有一定的内在联系的, 但企业文化是一种客观存在,是企业形象的根本前提,企业文化决定了企业形象。如果没有业 已存在的企业文化,就不会有公众心目中的企业形象。 (二)企业文化建设有利于组织形象提升 优秀的企业文化,可以向社会公众展示企业成功的精神风貌、价值观念、管理风格和良好 的经营状况,为企业树立信誉,扩大影响,从而提升企业整体形象。增强企业竞争力。我们从 企业文化的建立可以看出,企业文化对组织形象提升的作用。 企业文化的建设,通常经过以下步骤:首先,建立一个运营团队,调查组织文化的现状, 分析组织文化建设的要求,诊断出组织现有文化存在的各种问题,为组织文化定位奠定基础。 其次,分析组织的行业特征、使命、发展远景与战略,通过对组织文化基本要素的界定,对组 织文化定位。再次,提炼出科学、简练、准确的核心价值观,完成组织文化精神层面的建设。 然后是以企业核心价值为中心,对相应的典型人物和典型案例进行宣传,并运用人力资源管理 的具体策略(任用、培训、绩效与激励、沟通),将组织的核心价值灌输到员工的头脑中,体 现在员工的行动上,并结合公司战略与目标,形成公司的管理制度体系,构建组织文化的行为 与制度层面的建设。最后,运用 CIS 等营销手段,把组织精神层面和物质层面结合起来,以系 统观为指导,将组织文化提升为企业的共同心理定势和价值取向,展示给社会公众,最终树立 起组织的良好形象。由此可以看出,企业文化的形成也标志着组织形象的整体确立。而良好的 组织形象是企业的无形财富,是增强企业竞争力的法宝。 二、企业文化提升企业核心竞争力 企业竞争力是指在竞争性市场中,一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市 场消费者(包括生产性消费者)提供产品或服务,并获得盈利和自身发展的综合素质。国际著 名的兰德公司经过长期研究发现,企业的竞争力可分为三个层面:一是产品层,包括企业产品 生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力;二是制度层,包括各经营管 理要素组成的企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度;三 是核心层,包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、企业形象、企业创新能力、差异 化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。从这三个竞争 层来看,第一层面是表层的竞争力,比较直观和外化;第二层面是支持平台的竞争力,也是组 织文化外显的桥梁;第三层面是最核心的竞争力,体现了组织的信念和精神,也表明了组织追 求和倡导的价值。从这一结论中我们可以看出,企业文化正处于一个核心层,对企业增强竞争 力发挥着重要的作用。中国著名企业家张瑞敏对 99《财富》论坛的媒体记者分析海尔经验时 说过:“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化 最核心的内容应该是价值观。”对世界上著名的长寿公司进行分析可以发现,这些公司也都有 一个共同特征,就是他们都有一套比较被社会认可的核心价值观,有其独特的企业文化在支撑 着企业,激励着企业员工。所以,提升企业的竞争力,就应该加强企业文化建设,树立以人为 中心,以文化引导为手段,以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文化 的核心是价值观。这种价值观一旦得到组织成员的广泛认可,员工就会对企业形象产生强烈的 认同感;对企业的工作产生责任感;对企业的发展产生使命感;对企业的利益产生维护感。员 工便会形成一股合力,共同为企业效力。所以说,企业文化是企业发展内在动力的基础,是提 升企业核心竞争力的核心。 三、企业文化促使企业可持续成长 企业可持续发展的关键是企业的核心价值观能与时俱进,不断创新。只有适应技术与社会 环境的变化,才能使企业在激烈的市场竞争中不断成长和可持续的发展。反之,一个企业没有 核心的价值取向,没有顺应社会发展的经营理念,最终将会被社会淘汰。例如,20 世纪 80 年 代,陕西省的知名电器企业——黄河电器厂,该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销,但是由于 管理落后,没有形成自己的一套优秀的企业文化,不注重创新,最终在激烈的竞争中销声匿迹。 21 世纪是个快速变化的时代。企业发展所依存的客观环境如企业的技术环境、人力资源环境、 金融环境、投资环境、市场需求环境等,还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等 社会发展软环境,对企业文化发展的影响有着潜在而深刻的影响。这些环境因素都将呈现出更 加复杂的联系和难以想象的变化,企业要立于不败之地,就要在其发展战略、经营策略和管理 模式方面及时做出相应的调整,同时,企业文化也要适应环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战 和压力,通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变,使企 业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉,从而形成企业文化竞争力。同仁堂就 是一个很成功的例子。同仁堂一贯坚持自己的企业文化并不断创新。同仁堂人的自律意识建立 起了其文化质量观,历代同仁堂人恪守诚实敬业的药德,提出“修合无人见,存心有天知”的 信条,制药过程严格依照配方,选用地道药材,从不偷工减料,以次充好。1989 年,国家工 商局将全国第一个“中国驰名商标”称号授予了同仁堂,使同仁堂成为迄今为止在全国中医药 行业唯一取得“中国驰名商标”称号的企业。同仁堂的企业精神就是:同修仁德,济世养生。 把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。历代继业者,始终以“养生”、 “济世”为已任,恪守诚实敬业的品德,对求医购药的八方来客,无论是达官显贵,还是平民 百姓,一律以诚相待,始终坚持童叟无欺,一视同仁。始终坚持“诚实守信”的职业道德。面 对大的市场经济环境,他们不断进取和创新。如今的同仁堂,继承了历史上讲人和的好传统, 并把它上升为一种增强企业凝聚力的新内容,从多方面创造出符合现代企业发展的良好环境。 公司以关心人、理解人、尊重人为原则;以“人和”为特色;以关心职工的物质文化生活为内 容,营造日益改善的生活环境;以塑造企业形象为重点,形成良好的物质环境;以提高职工综 合素质为目标,形成特色突出的文化环境。从企业发展实际出发,改革用人机制,制定和完善 以人为中心的各项政策待遇,优先为企业急需的各类专业人才解决住房问题,为学有所长、工 作业绩突出的各类人员进行培训,提供公平竞争的舞台,达到人力资源的合理运用。同仁堂从 最初的作坊店发展到今天的集团公司,从民间验方、宫廷秘方到高科技含量的中药产品,从丸 散膏丹到片剂、口服液、胶囊剂等多种剂型,330 多年的历史无不渗透着同仁堂文化的创新发 展观。在企业发展上同仁堂采取了许多措施:加强同仁堂海内外营销网络建设,立足本市,扩 展全国,进军海外,建连锁店;积极进行符合同仁堂发展需要的新技术项目的落实与探索;积 极借助国际互联网络的优势,探索符合同仁堂特色的电子商务,开展网络营销;尝试建立符合 同仁堂药品质量要求的药材种植基地;积极探索海外融资渠道,做大做强上市公司。 21 世纪 的同仁堂已经发展成为拥有股份有限公司、科技发展股份有限公司两家上市公司的大型集团, 集产供销、科工贸于一体。透过同仁堂浓厚的文化底蕴,我们不难理解究竟是什么使同仁堂跨 越三个世纪仍保持青春。实践使我们认识到,只有把优势的文化传承下来,继承弘扬优秀的文 化传统,才能使优秀文化成为推动企业前进的动力。 企业文化不是简单的几句口号,而是需要实实在在地长期坚持和培育。在当今竞争激烈的 社会中,企业要想取得成功,离不开良好的企业文化。它是企业的灵魂,是企业生存和发展的 源动力,也是区别于竞争对手的最根本标志。

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